شرایط و ضوابط استفاده

ورود کاربران به وب‏‌سایت دایاگلد هنگام استفاده از پروفایل شخصی، جشنواره ها و سایر خدمات ارائه شده توسط دایاگلد به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات دایاگلد است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین دایاگلد از سوی کاربر است.

در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های دایاگلد تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود.

 

قوانین عمومی

کلیه اصول و رویه‏‌های دایاگلد منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

محصولات ارایه شده در وب‌سایت، توسط دایاگلد و با همکاری شرکت های معتبری همچون چرم مشهد طراحی و تولید می گردد. 

با توجه به تنوع بالای محصولات بر اساس مدل چرم، رنگبندی و وزن پلاک طلا اطلاعات هر محصول اعم از چرم، رنگ و وزن در جدول توضیحات و راهنمای آن محصول نوشته شده است و مشتری ملزم به مطالعه و انتخاب با دقت نوع محصول درخواستی می باشد.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات دایاگلد استفاده می‏‌کنید (ثبت سفارش، خرید و یا دیگر موارد) این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و شما موافقت می‌‏کنید که دایاگلد به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

آدرس  ایمیل  و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، به عنوان آدرس ایمیل و تلفن‌های مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های ما از طریق آنها صورت می‌گیرد.

جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد دایاگلد برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه دایاگلد را در پروفایل خود لغو کنند. 

برای پرسش سؤال، کسب اطلاعات بیشتر و ارسال درخواست‌ها یا پیشنهادهای خود نیز از فرم صفحه "ارتباط با ما" استفاده کنید یا به info@dayagold.com ایمیل ارسال کنید. همچنین انتقاد یا شکایت خود را به ایمیل آدرس info@dayagold.com ارسال کنید.

رعایت حریم شخصی

دایاگلد به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند و متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند.

در صورت استفاده از هر یک از خدمات دایاگلد ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.

تنها مرجع رسمی برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.dayagold.com است و با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم.

 

ثبت، پردازش و ارسال

- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. دایاگلد به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

- کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت دایاگلد به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. دایاگلد همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در دایاگلد به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای دایاگلد محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین کند.

- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند و درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

ارسال کلیه سفارش ها در اولین روز کاری پس از تکمیل فرایند خرید امکانپذیر می باشد و با توجه به محل سکونت مشتری در مدت 1 الی 3 روز کاری تحویل مشتری خواهد شد.

امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق پست ارسال می‌شوند وجود ندارد.

دایاگلد تلاش می‏‌کند کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد ، مدت زمان تست و بررسی محصول از لحاظ کارکرد و سالم بودن اجناس 1 روز کاری می باشد. مشتری موظف است در مدت زمان معین شده جهت رفع و رجوع محصول اقدام نماید .

 محتوا

با وجود تلاش بسیار و دقت فراوان در این مجموعه، دایاگلد تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط دایاگلد دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

وب ‏‌سایت دایاگلد هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد.

 

سیاست و شیوه قیمت گذاری

سیاست قیمت‌‏گذاری در دایاگلد مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در دایاگلد قیمت‏‌های خرده فروشی است و بر اساس مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند.

با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات و تغییرات مداوم قیمت طلا، دایاگلد نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، دایاگلد موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند و هزینه‏‌های بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.

با توجه به آنکه بیشتر محصولات موجود در دایاگلد دارای قطعه طلا می باشد، هزینه نهایی بر اساس جمع یک هزینه ثابت مربوط به کالا غیر از طلا (به عنوان مثال چرم) و یک هزینه متغییر مربوط به پلاک طلا با توجه به وزن پلاک و نوسانات قیمت طلا می باشد.

قیمت کالاهای با قیمت ثابت می تواند بر اساس نوع و مدل متفاوت باشد.

برای محاسبه قیمت واحد طلا، قیمت روز طلا با مزد ساخت طلا جمع می گردد. این قیمت در وزن کالای طلا ضرب شده و قیمت نهایی کالای طلا بدست می آید.

لازم به توضیح است منظور از طلا در تمام کالاهای مربوطه، طلای 18 عیار می باشد.